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title: "¿Cómo cambio el número telefónico de mi cuenta?"
canonical: "https://help-ch.ripio.com/space/HCC1/1522860098/%C2%BFC%C3%B3mo%20cambio%20el%20n%C3%BAmero%20telef%C3%B3nico%20de%20mi%20cuenta%3F"
format: markdown
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Para solicitar el cambio de número telefónico asociado a tu cuenta Ripio tienes que enviarnos un video tipo selfie en formato .mp4, no mayor a 20 MB, en el cual muestres tu rostro, sosteniendo tu RUT/RUN y diciendo esta frase en voz alta:
**“Soy [***nombre y apellido***], hoy [***fecha***] solicito cambiar el número de teléfono de mi cuenta de Ripio por [***indicar el nuevo número telefónico***]”. **
Es importante que el vídeo podamos ver tu rostro y tus datos con nitidez, de esta manera:
Asimismo, en la descripción del email tienes que especificar el cambio que quieres realizar:
- **Número nuevo:** <*escribe aquí el número que quieres asociar*>.
**⚠ ****Importante****:** Al cambiar tu número telefónico, también vas a tener que solicitar el reseteo del 2FA a través de las App, podés seguir el paso a paso acá: [¿Cómo recuperar el código de seguridad 2FA?](https://help-ch.ripio.com/space/HCC1/344129659/%C2%BFC%C3%B3mo+resetear+el+2FA+de+mi+cuenta%3F)
El video lo podés enviar a [soportechile@ripio.com](mailto:soportechile@ripio.com) con el asunto "Cambio de número".