---
title: "Errores comunes en el envío de criptos"
canonical: "https://help-ch.ripio.com/space/HCC1/1522860366/Errores%20comunes%20en%20el%20env%C3%ADo%20de%20criptos"
format: markdown
---
Estos son algunos de los errores que se pueden presentar al al realizar envíos de criptomonedas: 

- ** Envío en estatus procesando:** estos envíos no se completan pues ocurren por una falla de procesamiento en la transacción. En estos casos vamos a reintegrar los fondos. Para agilizar esta gestión, podés enviarnos el número de la transacción en un mensaje a <u>[soportechile@ripio.com](mailto:soportechile@ripio.com)</u>. En el asunto indica “Envío en estado PRO”.

 

- **Envío en estatus cancelado:** puede deberse a que la dirección de destino a la que intentas enviar no sea correcta, o que no sea compatible con la cripto que quieres enviar.

 

- **​Envío en estatus Pendiente:** Si realizaste un envío y quedó en estado PEN (Pendiente), aplica el mismo proceso del envío en estado PRO, sólo indícanos “Envío en estado PEN” en el asunto del mensaje y el número de la transacción.

 

Por cualquier duda que tengas puedes escribirnos por siguiente correo electrónico: <u>[soportechile@ripio.com](mailto:soportechile@ripio.com)</u>.