--- title: "Las credenciales no son válidas" canonical: "https://help-ch.ripio.com/space/HCC1/1522860391/Las%20credenciales%20no%20son%20v%C3%A1lidas" format: markdown --- Si al ingresar a tu cuenta visualizas el error de *Las credenciales no son válidas, *verifica lo siguiente: - Asegúrate de estar ingresando de forma correcta la contraseña asociada a tu cuenta. En caso de no recordarla, puedes recuperarla siguiendo estos pasos 👉 [¿Cómo restablecer mi contraseña?](https://help-ch.ripio.com/space/HCC1/343375935/%C2%BFC%C3%B3mo+restablecer+mi+contrase%C3%B1a%3F) - Verifica que no estés usando una contraseña desactualizada en caso que hayas realizado un restablecimiento de contraseña recientemente. Si haces más de 3 intentos de inicio de sesión inválidos en menos de 15 minutos nuestro sistema puede bloquear temporalmente el acceso a tu cuenta por seguridad (1 hora aproximadamente). En este caso, es importante esperar ese tiempo para intentarlo de nuevo.   Si tienes alguna duda, podés contactarnos a través de [soportechile@ripio.com](mailto:soportechile@ripio.com)